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宣化-
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直聊
岗位职责：
1. 负责对服务管辖范围内的客户进行物业管理制度、服务项目等的宣传及跟进，确保客户熟悉物业各项管理规定。
2. 负责受理客户投诉，并及时进行处理和沟通，对于不能解决的问题，及时向上级部门汇报，确保客户满意度。
3. 负责受理客户报修，协助跟进维修进度，并在维修完成后进行回访工作，以确保报修工作的质量和效率。
4. 对服务管辖范围内的客户情况保持熟悉，并与之保持良好沟通和联系，同时协助上级完善客户资料，确保客户资料的真实性和准确性。
5. 负责进行物业管理费的催缴工作，并对服务管辖范围内客户的装修、搬迁等进行确认及跟进，以保证相关工作的有序开展。
6. 协调组织并督促跟进物业各类服务活动，以满足客户的服务需求。
任职要求：
1. 工作经验：具备1年以上物业管理或客服相关工作经验优先。
2. 技能要求：熟练使用office办公软件，并具备良好的分析判断能力、语言沟通能力、文字组织能力和独立处理能力。
3. 个人素质：具备较强的抗压能力、处理突发事件的能力以及良好的敬业精神。
